迎宾机器人在商场发挥了哪些作用

发布日期:
11-24

目前很多商场都用上了智能的迎宾机器人。迎宾机器人(Welcoming robot)在商场得到了众多企业和消费者的喜爱欢迎。据了解,许多商场在客流高峰时段,多少都会面临人手不足、接待服务水平下降的问题。因此,将一些等重复性的工作交给迎宾机器人来做,就会是一个很好的选择。下面给大家具体介绍迎宾机器人在商场发挥的作用:

迎宾机器人.jpg

1、新型促销模式(New promotion model)

颜值与实力并存的迎宾机器人作为商场中的吸睛体,无疑会收获更多的流量。因此,迎宾机器人促销定会比传统促销形式效果更优。商场可以通过这个优势适时对品牌商家开展促销推荐(如商品折扣、热卖榜单、春夏新品等),相比传统的人为推销,顾客更愿意接受迎宾机器人的推荐,进而大大提高了促销的成功率。

2、增强娱乐互动(Enhance entertainment interaction)

引入商业迎宾机器人‍(Commercial robot receptionists ‍),让原本沉闷的商场焕然一新。可以通过迎宾机器人来加强商场与客户间的互动效果,进行一些幽默有趣的对话、和顾客做小游戏、有奖知识问答等等,给顾客带来更加轻松愉悦的购物体验,提高顾客粘性。

3、升级客户体验(Upgrade customer experience)

被导购忽视白眼冷落的经历,肯定是不愉快的。迎宾机器人应用在商场,可以保证100%的微笑服务,导购白眼的问题就迎刃而解。在顾客进入商场时,还可以播放欢迎语,让顾客有宾至如归的感觉。在千篇一律的咨询中做到服务态度始终如一,让顾客体验永远在线。

现如今,智慧城市(Wisdom city)的概念已深入人心。支付用手机,打卡用人脸识别,点菜扫二维码,什么东西不跟“智能”沾边,都算是落伍。商用迎宾机器人‍的加入,使得传统商场向智慧化转型,构筑AI+智能的品牌文化,指引消费者为品牌付现。

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