服务机器人在银行应用中发挥了什么作用

发布日期:
12-15

据相关数据统计,近几年,随着人工智能的不断发展,中国目前已成为机器人应用前列的国家,我国很多银行都开始使用智慧型服务机器人‍,那么使用这些服务机器人到底有哪些好处呢?下面小编就给大家分享一下服务机器人在银行的应用中发挥了哪些重要的作用。

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1、减少实体网点运营成本(Reduce entity operating costs)

服务机器人能够主动的去询问顾客所要办理业务的需求,能够引导我们的客户使用使用银行网点自助设备,并且能够细心的指导我们客户使用操作自助设备,将有效地提高自助设备的使用率,继而促进网点离柜业务的高效转化,降低实体网点运营成本。

2、增加网点营销收益(Increase marketing revenue)

服务机器人的外形让人能够给感受到亲和力具有天然吸引力,加上主动与顾客交流的产品特质,赋予了它良好的营销功能优势。利用顾客在网点的碎片化时间,服务机器人可以快速、高效为手机银行App 或微信公众号等移动端获客,能够提升线上引流能力,同时还可基于人工智能技术实现精准营销,助力网点金融商品的营销成功率。

3、提升网点顾客服务体验(Improve customer service experience)

服务机器人的外形受欢迎,接待与服务顾客永远友好耐心、态度稳定,多元化服务手段则更进一步增加了好感度。另外,服务机器人回答业务咨询迅速、准确,还能全程陪同并指导顾客办理业务,节约了顾客在银行的等待及业务办理时间,给顾客带来更智能、高质量的银行服务体验。

以上就是小编给大家分享的关于银行使用智能服务机器人‍的作用。目前中国的机器人技术已走在世界前列,与其社会在一定程度上推动了我国机器人及智能制造产业的发展,不如说其发展是必然,是大势所趋,相信服务机器人在将来还会在更多行业发挥其作用。

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